מרכז הבקרה לעסק

ברגע שיש יותר מאוטומציה אחת, נפתחת שאלה חדשה: מי ענה ללקוח הזה, ומה בדיוק הוא אמר? כמה פניות נכנסו השבוע? הסוכן שאמור לשלוח תזכורות - הוא בכלל פועל?

בלי מקום אחד שעונה על זה, בעל העסק חוזר לבדוק ידנית - וזה בדיוק הזמן שהאוטומציה הייתה אמורה להחזיר לו.

• רשימת הסוכנים: מה כל אחד עושה, אם הוא פועל, וכמה פעולות הוא ביצע היום
• מתג הפעלה לכל סוכן - מכבים אחד, והוא מפסיק לענות עד שמדליקים בחזרה
• יומן פעילות: כל פעולה שהמערכת עשתה, לפי הסדר, עם שם הסוכן שביצע אותה
• יעדים של החודש עם התקדמות אמיתית מול המספרים
• דוחות: כמה פניות, כמה נסגרו, מאיפה הן הגיעו

דשבורד מראה מספרים. מרכז הבקרה גם משנה אותם: אפשר לעצור סוכן, לתקן תשובה במאגר הידע, או לאשר טיוטה - והשינוי תופס מיד בכל הערוצים.

אפשר לראות את זה עובד בהדגמה החיה בעמוד הראשי: מפעילים ועוצרים סוכנים, וצופים במספרים זזים בזמן אמת. ההדגמה של מרכז הבקרה נמצאת שם, מסומנת כסימולציה - הנתונים בה בדויים.

לכל עסק שאני עובד איתו יש חשבון משלו למרכז הבקרה. הכניסה נמצאת כאן. אין הרשמה עצמית, וחשבון נפתח כשמתחילים לעבוד יחד.