התהליך: מפגישה אחת לעסק שעונה לבד

פגישה על העסק: מה אתם עושים, מי הלקוחות, איך הכל עובד היום ואיפה הולך לאיבוד הכי הרבה זמן וכסף. אני שואל הרבה, ובעיקר על מה שמעצבן אתכם. מאותה פגישה נסגרים שני דברים ביחד - מה נבנה, ואיך זה ייראה: כיוון עיצובי שנבנה לעסק הזה בלבד, לא בחירה מתוך תבניות.

מה נדרש ממך: רק לדבר. אין מה להכין מראש.

מה יוצא מהשלב: הצעה כתובה - מה נכנס, מה לא, מחיר ולוח זמנים - וכיוון עיצובי מוסכם.

האתר והתשתית, הסוכנים הדיגיטליים, מאגר הידע של העסק ומרכז הבקרה שמפעיל אותם - לפי מה שבחרתם. כאן גם נפתחים החשבונות, וכולם על שם העסק.

מה נדרש ממך: המידע שרק אתם יודעים: מחירים, שעות, מדיניות ביטולים, והשאלות שחוזרות הכי הרבה. תמונות אם יש.

מה יוצא מהשלב: מערכת עובדת, לבדיקה שלכם לפני שהיא באוויר.

עולים לאוויר ומדליקים את הסוכנים. בשבועות הראשונים אני עוקב אחרי התשובות שהם נותנים ללקוחות אמיתיים ומכוונן אותן לפי מה שקורה בשטח - כי אף מאגר ידע לא יוצא מושלם בפעם הראשונה.

מה נדרש ממך: שעה של הדרכה, לכם ולצוות. ואחר כך - לומר לי מה נשמע לא נכון.

מה יוצא מהשלב: עסק שעונה גם כשאתם לא. ומכאן מתחיל הליווי.

בדרך כלל כמה שבועות מרגע שסוגרים כיוון - תלוי בגודל העסק, במה שנבחר, ובכמה שינויים עולים בדרך. עסק שלוקח רק סוכן אחד עולה לאוויר מהר יותר מעסק שלוקח גם אתר, גם מאגר ידע וגם יומן של צוות שלם.

מה שכן קבוע: לוח הזמנים נסגר בסוף שיחת ההיכרות, לפני שמתחילים - ולא ״נראה תוך כדי״.

הליווי החודשי כולל תחזוקה, עדכוני תוכן וניטור של האוטומציות. אם משהו נתקע, אני יודע לפני הלקוח שלך.

וזה לא נגמר בהשקה: אני ממשיך לזהות מה מעכב את העסק ובונה פתרונות ואוטומציות חדשות לאורך הדרך. שינויים גדולים נסגרים בהצעת מחיר נפרדת, תמיד מראש.

• אין תקופת התחייבות ארוכה שנועדה ללכוד אותך.
• כל החשבונות על שם העסק, כך שאין מה ״לשחרר״ אם תרצה להמשיך לבד.