כמה עולים סוכנים ואוטומציות לעסק

אפשר היה לכתוב ״החל מ-״ ומספר נמוך. זה היה מביא יותר פניות, ורובן היו מסתיימות בשיחה מביכה שבה מתברר שהמספר לא כלל את מה שהעסק באמת צריך.

יש גם סיבה מבנית: אין כאן חבילה אחת שכולם קונים. עסק אחד לוקח רק סוכן מענה, אחר לוקח גם מאגר ידע, ושלישי לוקח את הכל. עסק עם סוכן דיגיטלי אחד ועסק עם ארבע אוטומציות ויומן משותף לשלושה אנשי צוות הם לא אותה עבודה, ולא הוגן לתמחר אותם באותה שורה. לכן המחיר נסגר בפגישה: אחרי שאני יודע מה בחרתם, ולפני שמתחילים לעבוד.

מה שכן אפשר לדעת לפני שנדבר הוא הצד השני של המשוואה: המחשבון שואל אתכם על המספרה ומחשב מהתשובות שלכם מה הפערים עולים לכם בחודש. הוא לא נותן מחיר, כי מחיר תלוי במה שצריך להיבנות אצלכם ולא במה שאתם מפסידים. הוא בנוי למספרות ומכוני יופי, וכל הנחה שהוא לוקח כתובה על המסך לידה.

אם ראיתם מספר שמיוחס לעסק הזה ולא נאמר לכם בשיחה, הוא לא ממני.

אלה הדברים שמזיזים את הסכום, לפי הסדר שבו הם בדרך כלל מזיזים אותו:

• כמה אוטומציות. מענה בוואטסאפ בלבד הוא פרויקט אחר מאשר מענה + תורים + תזכורות + תשלומים.
• כמה מורכב היומן. איש אחד עם יומן אחד מול צוות שכל אחד בו עם זמינות משלו.
• כמה מידע נכנס למאגר הידע, וכמה ממנו צריך להיכתב מאפס לעומת קיים.
• האם צריך לחבר מערכות שכבר עובדות אצלכם, ואיך הן מתנהגות.
• כמה ערוצים הסוכן עונה בהם: וואטסאפ בלבד מול וואטסאפ, מייל וטופס באתר הקיים.

מה שלא משנה את המחיר: כמה טוב הסוכן כותב, וכמה מסודר מרכז הבקרה. אלה לא שדרוגים - הם הרף.

מה שנכנס לעבודה תלוי במה שבחרתם. אלה הדברים שלא תלויים בבחירה, ולכן אף פעם לא יופיעו כשורה נפרדת בהצעה:

• סוכנים שנבנים לעסק הזה בלבד - בלי כלי מדף.
• מרכז הבקרה שמפעיל אותם, ועוצר אותם.
• מאגר ידע שהסוכנים עונים ממנו, ולא מניחוש.
• כרטיס לקוח שכל סוכן קורא ממנו וכותב אליו.
• חיבור לוואטסאפ, למייל וליומן שאתם כבר עובדים איתם.
• גישה לנתונים ולדוחות.
• כל החשבונות נפתחים על שם העסק.
• הדרכה לכם ולצוות על מה שנבנה.
• תחזוקה, תיקונים ועדכוני תוכן - בליווי החודשי.

• סוכן נוסף שנבנה אחרי ההשקה.
• תוספות ושינויים גדולים אחרי ההשקה.

״תמיד מראש״ זה החלק החשוב: שום דבר לא מתגלה בחשבונית. אם משהו יוצא מגבולות מה שסגרנו, אתם מקבלים הצעה נפרדת ומחליטים לפני שאני מתחיל.

הכל נבנה על חשבונות בבעלות העסק - הוואטסאפ, המייל, היומן והפניות. אין דמי שחרור ואין מצב שבו העסק שלכם נעול אצלי, וביום שתפסיקו לעבוד איתי הכל נשאר אצלכם.

שיחה קצרה על העסק, ואז הצעה כתובה עם מה בדיוק נכנס ומה לא. אם זה מתאים - מתחילים לפי התהליך. אם לא - נפרדים כידידים, בלי מעקב ובלי הודעות תזכורת.