מאגר הידע של העסק
סוכן דיגיטלי טוב הוא בדיוק כמו המידע שנתנו לו. מאגר הידע הוא המקום שבו המידע הזה יושב - ולכן הוא מה שקובע אם התשובה ללקוח נכונה.
מה נכנס פנימה
- מחירים לכל שירות, כולל מה משנה את המחיר
- שעות פעילות, כולל ערבי חג וימים חריגים
- רשימת השירותים ומה כל אחד כולל
- מדיניות ביטולים, איחורים ותשלום מראש
- התשובות לשאלות שחוזרות אצלכם הכי הרבה
למה זה לא חיפוש באינטרנט
כלי בינה מלאכותית כללי שמנחש תשובה על העסק שלכם יטעה בדיוק בדברים שעולים כסף: מחיר, זמינות, ומה בכלל אתם עושים. מאגר הידע הופך את זה לוודאי - הסוכן עונה ממה שכתוב בו, ולא ממה שנשמע סביר.
כשאין תשובה במאגר, הסוכן אומר את זה ומעביר אליכם, במקום להמציא. השאלה נשמרת ברשימה שלכם, וכשמוסיפים לה תשובה אחת - כל הערוצים כבר עונים נכון: וואטסאפ, מייל והאתר.
מי מתחזק אותו
אני בונה את המאגר הראשוני מהשיחה איתכם, ומעדכן אותו בשבועות הראשונים לפי מה שלקוחות באמת שואלים. אחרי זה זה שלכם - עדכון מחיר או שעה הוא שינוי אחד במקום אחד.
את העדכון עושים מתוך מרכז הבקרה, ואפשר לראות את זה בהדגמה החיה בעמוד הראשי.
רוצים לדעת מה ייכנס למאגר של העסק שלכם?
ספרו לי מה לקוחות שואלים אתכם הכי הרבה, ואחזור אליכם עם כיוון - בלי התחייבות.
דברו איתי בוואטסאפ